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✓ Persönliche Bearbeitung — kein Bot

✓ Antwort innerhalb von 48 Stunden

✓ Vorgangsnummer zur Nachverfolgung

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📦 Transportschaden Artikel bei Lieferung beschädigt

🔧 Defekt / Qualität Qualitätsmangel bei Druck, Stoff, etc.

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Häufige Fragen

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen (Mo–Fr). Bei Reklamationen kann die Bearbeitung je nach Fall 3–5 Werktage dauern.

Bekomme ich eine Bestätigung?

Ja! Du erhältst sofort eine E-Mail mit deiner Vorgangsnummer (z.B. SFL-2026-00001). Damit kannst du den Status jederzeit nachverfolgen.

Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein! Das Kontaktformular funktioniert ohne Anmeldung. Kunden mit Konto können ihre Tickets zusätzlich unter Mein Konto → Support verwalten.

Kann ich Fotos mitschicken?

Ja, du kannst bis zu 5 Dateien (Bilder, PDFs) anhängen. Bei Reklamationen helfen Fotos des Schadens bei der schnelleren Bearbeitung.

Was passiert mit meinen Daten?

Deine Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage genutzt. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Persönlich. Ehrlich. Schnell.

Hinter jedem Ticket steht ein Mensch — und genau so behandeln wir jede Anfrage. Dein Anliegen ist uns wichtig, ganz gleich ob Frage, Feedback oder Reklamation.